Guide d’achat
Conseils pour choisir un produit
Avant de passer commande, nous vous conseillons de choisir un produit adapté à votre espace, à vos besoins d’utilisation et à vos habitudes quotidiennes.
Avant de confirmer votre achat, il est recommandé de prendre en compte les éléments suivants :
- Les dimensions du produit afin de vérifier qu’elles correspondent à votre espace ;
- L’emplacement prévu pour l’utilisation du produit ;
- Les fonctionnalités nécessaires selon vos besoins ;
- L’intégration du produit avec votre environnement.
Une bonne compréhension de vos besoins vous aide à effectuer un choix plus adapté.
Consulter les informations du produit
Avant tout achat, veuillez consulter attentivement les informations disponibles sur la page du produit, notamment :
- Les dimensions du produit ;
- Les matériaux utilisés ;
- La couleur du produit ;
- Les informations relatives aux fonctionnalités ;
- Les conseils d’utilisation et d’entretien.
Si vous avez des questions concernant les informations d’un produit, vous pouvez nous contacter.
Nous vous fournirons les informations nécessaires pour vous accompagner dans votre achat.
Vérifier les informations de commande
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier les informations suivantes :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités ;
- L’adresse de livraison ;
- Les coordonnées de contact ;
- Le montant de la commande.
Des informations correctement renseignées facilitent le traitement et la livraison de votre commande.
Après confirmation de la commande, nous organiserons les étapes suivantes de traitement.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Après vérification des informations de commande, vous pouvez effectuer votre paiement en suivant les instructions affichées sur la page de paiement.
Une fois le paiement confirmé, la commande sera prise en charge pour les étapes suivantes.
Traitement des commandes et livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les modes de transport utilisés peuvent inclure :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Le délai de transport estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.
Après l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre son statut à l’aide des informations de suivi fournies.
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la « Politique d’expédition »
Conseils à la réception de la commande
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage.
Veuillez également vérifier la quantité des produits reçus ainsi que leur état général.
Si vous constatez un problème lié au transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
La fourniture du numéro de commande et des informations associées nous permettra de traiter votre demande plus efficacement.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre la procédure prévue à cet effet.
Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour applicables.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Après réception du produit retourné et confirmation de son éligibilité au remboursement, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai réel de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement de votre établissement financier ou de votre prestataire de paiement.
En cas de problème de qualité du produit ou de dommage causé pendant le transport, nous vous accompagnerons selon la situation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la « Politique de retour, d'échange et de remboursement »
Contact
Pour toute question concernant votre achat, votre commande ou les services proposés, veuillez nous contacter.
Adresse: 10509 Lord Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone: +1 (314) 728-9463
Adresse électronique: team@dunstonea.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)