Politique d’annulation de commande
Conditions d’annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.
Dans un délai de 48 heures après la validation de la commande, si celle-ci n’est pas encore en cours de préparation ou d’expédition, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état actuel de la commande afin de confirmer si son annulation est possible.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement.
Pour les commandes déjà expédiées, nous vous invitons à attendre la réception du produit, puis à effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Lors de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires suivantes :
- Le numéro de commande ;
- Le justificatif de paiement ou les informations relatives au paiement ;
- Toute autre information permettant de confirmer votre commande.
La fourniture d’informations complètes et exactes nous permet de traiter votre demande plus rapidement.
Nous examinerons votre demande dès sa réception et vous informerons du résultat du traitement.
Traitement de l’annulation et remboursement
Nous traiterons votre demande d’annulation dans les meilleurs délais après réception.
Une fois la demande d’annulation acceptée, nous vous informerons du résultat.
Si la commande est éligible à un remboursement, nous procéderons au remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question concernant l’annulation de commande, le remboursement ou les procédures associées, veuillez nous contacter.
Adresse: 10509 Lord Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone: +1 (314) 728-9463
Adresse électronique: team@dunstonea.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)