Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
La livraison des produits couvre les zones accessibles en France. Les modalités de livraison sont définies selon les informations de commande, les produits concernés et l’adresse de livraison indiquée.
Après confirmation de la commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition selon les informations fournies.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de la commande.
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 199,99 €, des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 199,99 €, la livraison est gratuite.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la confirmation de la commande.
Délai de traitement des commandes
Le délai normal de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.
Après confirmation de la commande, nous procédons à la préparation des produits et à l’organisation de la livraison.
Les délais sont calculés en fonction des jours ouvrés et des périodes de fermeture éventuelles.
Modes de transport et délais de livraison
Nous sélectionnons le mode de transport adapté selon les informations de commande.
Les modes de transport utilisés peuvent inclure :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Le délai de transport estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, des opérations logistiques, des périodes de jours fériés ou de la destination de livraison.
Si la livraison dépasse le délai estimé, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations sur l’état de votre commande.
Pour toute demande concernant le suivi de livraison, veuillez nous contacter en priorité par e-mail. Un contact téléphonique peut également être utilisé si nécessaire.
Taxes et formalités douanières
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits.
Nous avons prévu l’assistance de prestataires logistiques pour les formalités douanières nécessaires.
Aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne sera demandé lors de la réception de votre commande.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations de suivi disponibles.
Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’état d’avancement de la livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si une anomalie apparaît, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Responsabilité liée à la livraison
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que les détails nécessaires.
En cas d’anomalie liée au transport, nous examinerons la situation et apporterons une assistance adaptée.
Toute demande de modification des informations de livraison doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, les modifications peuvent être limitées en fonction des contraintes logistiques.
Toute demande d’annulation sera traitée selon l’état d’avancement de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte, et que les coordonnées indiquées permettent de vous contacter.
En cas de problème lié à une adresse incorrecte, incomplète, à une impossibilité de réception ou à toute autre situation relevant du client, la demande sera traitée selon les circonstances.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’état d’expédition, veuillez nous contacter.
Adresse: 10509 Lord Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone: +1 (314) 728-9463
Adresse électronique: team@dunstonea.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)